İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Diplomatzarf.com olarak, müşterilerimize özel tasarım ve onaylı baskı hizmeti sunmaktayız. Bu kapsamda, sipariş sürecine ilişkin iade ve iptal şartları aşağıda belirtilmiştir.
1. Onay Süreci
Siparişe konu olan tasarımlar, baskı öncesinde müşterinin onayına sunulur. Müşteri tarafından verilen onay, tasarımın son haliyle kabul edildiği anlamına gelir.
2. İade ve İptal Şartları
Müşteri onayı alınarak üretime geçen ürünler, kişiye/firmaya özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden;
- Onay sonrası üretime alınan siparişlerde iptal, iade ve değişim yapılamamaktadır.
- Baskı tamamlandıktan sonra ürünlerde herhangi bir sebeple iade kabul edilmemektedir.
3. Sorumluluk
Onaylanan tasarımda yer alan;
- Yazım hataları
- Logo, renk, ölçü ve içerik hataları
müşteri sorumluluğundadır. Bu nedenle, onay öncesinde tasarımın dikkatle kontrol edilmesi gerekmektedir.
4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Üretimden kaynaklı baskı hatası, eksik ürün veya kusur bulunması durumunda;
- Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.
- Yapılan inceleme sonucunda hatanın firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, ürünler ücretsiz olarak yeniden basılır ve gönderilir.
5. Teslimat ve Kontrol
Sipariş teslim alındığında, ürünlerin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı paketler için tutanak tutulması gerekmektedir.
6. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: